CORPO DI POLIZIA MUNICIPALE/Capo Area Comandante Polizia Municipale

Attività di ricezione atti diretti agli uffici del Corpo di Polizia Municipale [Protocollo] (rif: 361)

Descrizione del servizio erogato: Gestione protocollo di tutta la corrispondenza cartacea che perviene al Comando di P.M. indirizzata a tutti gli Uffici. Si occupa di smistare la corrispondenza ad ogni U.O. del Corpo con la registrazione su specifico software per la tracciabilità della stessa in ogni istante e poter seguire l’iter interno. Si occupa della ricezione di ricorsi di qualunque tipo che il cittadino presenta al Comando (al CdS o a verbali di qualunque tipo) L’ufficio protocollo generale adotta le misure di tutela e garanzia sulla privacy come previsto dalla legge in vigore. Il sistema informatico di protocollo garantisce il controllo dell’accesso ai dati ai soli utenti abilitati. I dati vengono comuque trattati esclusivamente per le finalità istituzionali dell’Ufficio protocollo.

Destinatario del Servizio: Tutta la collettività

Tempo previsto: 30

Tempo medio: 15

Indicatore di risultato: Accessibilità [conoscenza, accesso, erogazione] strumento tramite il sito web del Comune di Palermo/ link Polizia Municipale. Giorni di apertura : lunedì/mercoledì/venerdì dalle 08.30 alle 12.00 -- mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00 - Giorni apertura : tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 07.00 alle 20.00 - Tempestività nelle informazioni sul servizio e nella erogazione del servizio : variabile . (max 30 giorni) Trasparenza : Chiarezza procedure : responsabile ufficio Comm. Benedetto Cassarà. La modulistica utile è disponibile sul sito web del  Comune di Palermo/ link Polizia Municipale. Costi : nessuno. Livello percentuale di chiarezza informazioni percepito 100% Livello di soddisfazione  del cittadino per i fabbisogni quotidiani : 100% Efficacia: del servizio erogato (risultati): 100% Coerenza a norme in conformità della Carta dei Servizi : 100%  

Eventuali scostamenti: Nessuno

creazione :27/01/2015 - modifica :27/01/2015