Tale servizio è rivolto ai disabili gravi , che per le loro condizioni psichiche, fisiche o sensoriali, soli o senza adeguato supporto familiare, non sono in grado di gestirsi autonomamente e necessitano di prestazioni sostitutive o integrative di quelle familiari. È prioritariamente consiste nei servizi centrati sulla persona(aiuto per l’igiene e la cura della persona; aiuto per la preparazione e somministrazione dei pasti; sostegno morale) e sul governo dell’alloggio e delle attività domestiche (aiuto per il governo e l’igiene dell’alloggio; lavaggio e stiratura della biancheria; disbrigo pratiche e commissioni varie). Il servizio ha la durata di 2 ore di lavoro giornaliero per sette giorni compreso i festivi, salvo diversa indicazione stabilita nel piano di intervento individualizzato e viene espletato mediante accreditamento.