Tempi medi di erogazione dei servizi
Riferimento normativo : Art. 32, c.2, lett. b, d.lgs. n. 33/2013 Annuale (art.10, c.5, d.lgs. n.33/2013)-
SETTORE BILANCIO E TRIBUTI/Servizio Tosap/Icp e Ruoli MinoriDescrizione del servizio erogato: Richiesta emissione provvedimenti di rimborso. L'Ufficio istruisce le richieste di rimborso per i versamenti effettuasti dal contribuente e non dovuti emettendo l'eventuale provvedimento di rimborso o diniegoDestinatario del Servizio: Il contribuente che inoltra la richiesta.Tempo previsto: 150Tempo medio: 90Indicatore di risultato: Tempo di rilascio del provvedimento di rimborso , comunque dalla presentazione dell'istanza, comprensivi dei termini di acquisizione di pareri e/o informazioni, documenti o certificazioni non in possesso dell'Ufficio.Eventuali scostamenti: Risorse Umane insufficienti, all'espletamento delle suddette attivitàcreazione :19/01/2015 - modifica :19/01/2015