Obiettivo 3 - Rafforzare i servizi per le imprese, per l'autoimprenditorialita' ed il microcredito e per la apertura e la interazione con un mercato sempre piu' internazionalizzato

L’Area dello Sviluppo Economico fornisce supporto informativo alle imprese presenti ed operanti sul territorio, agli aspiranti imprenditori, alle imprese che dall’esterno intendono operare nell’area, concorrendo all’attivo della sua bilancia commerciale con il perseguimento dei seguenti obiettivi strategici:

• Favorire la creazione di nuove attività imprenditoriali e consolidare quelle già esistenti;
• Garantire l'occupazione, specie in risposta a situazioni di crisi aziendali;
• Rilanciare le aree a declino industriale.

Premessa

Il focus degli interventi di maggiore rilievo è stato ancora basato sulla ricerca della completa digitalizzazione dei rapporti con l’utenza, curando altresì con il potenziamento dei servizi di consulenza ed infopoint, una continua assistenza informativa agli utenti, assicurando la revisione dei processi tramite l’implementazione delle metodologie telematiche di concerto con SISPI per la razionalizzazione dei processi di presentazione delle istanze, al fine di omogeneizzare le prassi istruttorie con le interpretazioni normative.

1 - Lo sportello accompagnamento al cittadino

Lo sportello accompagnamento al cittadino, così come concepito oggi, nasce il 5 dicembre 2014 in ossequio ai principi di efficacia ed efficienza dell’attività amministrativa, nonché nell’osservanza delle norme in materia di ’Amministrazione trasparente e semplificazione delle procedure.

L’attività dello sportello si propone quale strumento per intervenire sul miglioramento della percezione che l’utenza ha dell’amministrazione: da istituzione estranea, ostica e talvolta ostile, ad entità solidale da cui trarre il necessario supporto e stimolo, il naturale collante tra l’utenza e mondo dell’impresa e lavoro.

Ridurre le distanze, accogliere il cittadino, supportarlo, essere insomma il delta tra gli ingranaggi burocratici e la necessità di concretezza di cui il mondo economico imprenditoriale necessita. E’ in questa ottica, e in una realtà profondamente trasformata da questi anni di crisi, che l’attività dello sportello sta muovendo i nuovi passi.

Le aree di intervento sono come già detto due: l’impresa da una parte e il mondo del lavoro dall’altro.

Se, per quanto attiene il mondo delle imprese, lo sportello può contare su una esperienza consolidata nel tempo e in una standardizzazione dei processi e delle procedure: presentazione pratiche, espletamento, richieste integrazioni, conclusioni, accoglimenti ecc., lo sportello lavoro sta muovendo i primi passi in un mondo dinamico e in continua evoluzione, che si può definire, con tutta tranquillità, ancora in itinere, flottante tra nuove politiche attive del lavoro, nuovi strumenti per incentivare l’occupazione, novità normative legate agli aspetti contrattuali ecc.

4 - Risultati ottenuti nel 2020

I risultati ottenuti possono essere ben rappresentati dai dati statici consolidati raccolti e gli indicatori individuati, utili a rappresentare la composizione quali-quantitativa dell’utenza e dell’attività fin qui svolta.

Presenze mensili 2020
Gen.	Feb.	Mar.	Apr	Mag	Giu	Lug	Ago	Set	Ott	Nov	Dic
348	296	41	11	15	14	12	18	42	35	24	23

TIPOLOGIE DI RICHIESTE 2020
	gen	feb	mar	apr	mag	giu	lug	ago	set	ott	nov	dic
MERCATINI	12	8	7	1	9	11	5		3	6	7	2
AMBULANTI	29	17	12	11	26	32	12	6	15	23	7	6
* CONCESS. SUOLO PUBBLICO	43	67	22	29	37	72	68	57	38	35	47	36
*TENDE SOLARI	5	8	7	3	2	6	12	7	4	2	1
* DEHORS	10	9		21	12	28	32	38	23	19	21	12
* ARTISTI DEL PROPRIO INGEGNO	17	14	23		17	32	14	12	11	7	19	21
* PUBBLICITA'	23	12	11	9	16	22	15	12	24	32	21	14
** INFO EDILIZIE	23	25	14	33	16	12	11	9	12	15	19	14
** AUA	11	20	4		19	9	11	2	23	16	14	22
** IDC						3			1		3
SOMMINISTRAZIONE	38	23	18	47	55	51	47	33	31	33	26	24
PARRUCHERIA UOMO - DONNA	11	7	15	12	11		3	2	16	23
LAVANDERIA			3		3	7			12	8
GELATERIA E PASTICCERIE	14	21			7	23	17	9	15	12		9
TOLETTATURA  ANIMALI					4		1			3		1
CENTRO ESTETICA - TATUAGGI	6	3	5	1	21	6	2			3	11	8
ARTIGIANATO  DI PRODUZIONE	29	29	21	33	18	22	12	8	21	15	17	29
PANIFICI	18	15	21	23	19	12	12	9	23	15	11	9
B&B CASE VACANZE	22	19	23	33	36	42	22	26	12	21	19	15
CASA FAMIGLIA				2		1			2		3
AGENZIA D'AFFARI	8		23	8	5	4	7	9	12	8
AGENZIA FUNEBRE			1		1					1
ESERCIZI DI VICINATO	35	23	38	43	23	49	27	11	22	15	9	17
VENDITA OGGETTI PREZIOSI						1				1
DISTRIBUTORI AUTOMATICI	3		12	9				3			5
ERBORISTERIA			2						1
OTTICA			1
E COMMERCE	3		11	23	10	9	1		2	6	9	3
MANIFEST. FIERISTICHE	7	9	4	4		8
INFORMAZIONI PEC			3	2	4
TAXI	2		19	12	7	12

Totale PEC ricevute 2020
PEC lavorate nell'anno 2020	17581
media PEC mensilmente lavorate	1488
media PEC lavorate al giorno	81
media PEC processate per singolo operatore	20