La Città di Palermo scala 64 posizioni in un anno e si colloca, nel 2020, al 13° posto tra le 107 città capoluogo italiane nella iCityRank 2020 (report a cura di FPA).

Palermo consegue la doppia “A” nel rating della trasformazione digitale “avanzata”, risulta prima per numero di pubblicazione di “open data”, ed è nella “top ten” per l’offerta dei «servizi on line» (8° posto complessivo, unico capoluogo metropolitano del Sud) e per la “trasparenza” (10°). Questo piazzamento è il risultato di anni di lavoro dell’Amministrazione nel campo del digitale, in collaborazione con la propria Società in house per i servizi informatici SISPI SpA e dell’ottima vetrina del Digital Business Week che ha messo Palermo al centro del dibattito sul digitale e le sue annesse opportunità.

Il Comune di Palermo, per perseguire le finalità e la visione contenuta nel documento “Palermo è sicurezza la città che cura e si cura” con deliberazione di Giunta Municipale n. 136 del 12 giugno 2020 ha dato mandato agli assessori, nell’ambito delle deleghe attribuite di far ripartire la macchina comunale con più sprint e maggiore innovazione.

Su proposta dell’Assessore all’Innovazione, infatti, con deliberazione di Giunta Comunale n. 196 del 21 agosto 2020, il Comune di Palermo ha aderito al Digital Business Week Palermo che si è svolto nelle giornate 14-18 SETTEMBRE 2020 e che ha avuto lo scopo di attivare una comunità d’imprese per un’idea di business del tutto nuova e aperta, in grado di dialogare con gli stakeholders territoriali, trasformandosi in laboratorio di sperimentazione per il Mezzogiorno d’Italia.

7 - Attivita' servizio Anagrafe - Ampliamento delle funzionalita' del "Portale Servizi on Line"

Tale attività ha trovato fondamento nelle recenti normative che spingono verso la innovazione e digitalizzazione dei servizi della P.A., ma soprattutto per consentire lo snellimento delle procedure amministrative ed evitare il sovraffollamento degli uffici vista la emergenza sanitaria per COVID – 19, rendendo più agevole l’accesso del cittadino ai servizi demografici.

Oltretutto, la digitalizzazione degli accessi ai servizi della P.A. e la digitalizzazione delle procedure ha consentito anche la organizzazione del lavoro dei dipendenti, eseguibile anche in modalità agile, nel rispetto, quindi, del regime dello smart working previsto dalle disposizioni normative succedutesi in materia nel corso dell’anno 2020, senza arrecare danno alla efficienza ed efficacia dell’azione amministrativa.

2 - Semplificazione procedura di rilascio PIN per accesso ai servizi on line e certificazioni on line

Durante l’anno  2020  il front-office del Servizio Anagrafe ha provveduto ad istruire N. 434 pratiche per il rilascio di PIN, di cui n. 316 consolidate, per l’estrazione da parte dell’interessato della certificazione anagrafica e di stato civile on-line dalla banca dati anagrafica, per la tipologia di certificati di cui alla tabella che segue, attraverso la procedura di “Registrazione al Portale dei Servizi online sul sito del Comune di Palermo e di rilascio del PIN”, che può essere effettuata in due modi:

1. recandosi personalmente presso il Servizio Anagrafe o in una Postazione Decentrata per ricevere la prima parte del PIN e successivamente si dovrà completare la procedura di registrazione al Portale dei Servizi On Line all’indirizzo web: https://servizionline.comune.palermo.it
2. effettuando prima la registrazione al Portale dei Servizi On Line all’indirizzo web: https://servizionline.comune.palermo.it ricevendo la prima parte del PIN e poi recarsi personalmente presso il Servizio Anagrafe o in una Postazione Decentrata della per ricevere la seconda parte del PIN.

Nell’anno 2020, è stata ulteriormente semplificata la procedura di richiesta e rilascio al cittadino delle credenziali di accesso al portale comunale servizi on - line, consentendo agli sportellisti del Servizio Anagrafe di consegnare la prima parte del PIN ed inviando, poi, la seconda parte del PIN alla e-mail personale del cittadino.

Favorendo l’accesso del cittadino ai servizi in modalità telematica, sono stati ridotti i disagi per i cittadini stessi causate dalle lunghe code agli sportelli.

Si riportano i dati in tabelle e grafici relativi all’anno 2020 da confrontare con quelli pure riportati riferiti all’anno 2019: