4 - Altre iniziative per la promozione e lo sviluppo del Turismo

Programmazione e realizzazione di interventi a carattere strutturale legati alla promozione turistica:

-organizzazione e l’attuazione di partecipazioni e/o iniziative al fine di promuovere il brand e l’immagine della città di Palermo;

-realizzazione di manifestazioni e itinerari di interesse turistico;

-realizzazione con partner italiani e stranieri di progetti volti alla sensibilizzazione e collaborazione e implementazione delle risorse territoriali di interesse turistico 

“Manifestazione d’interesse per iniziative di valorizzazione, comunicazione, divulgazione del patrimonio storico, monumentale cittadino”

Progetti vincitori e attività svolte:

• ETT S.p.A (App off line e on line, Guida interattiva e georeferenziata, 1000 card con video pannelli marker)
• VISIT SICILY S.r.l.s (Punto informativo e di accoglienza turistica, tour gratuiti orienteering Palermo, artigianato walking tour, bike tour, materiale informativo online, contest Instagram per la promozione della città)
• Ass. RETINOPATICI E IPOVEDENTI SICILIANI (App in italiano e inglese; materiale divulgativo in 6 lingue di 7 monumenti; rilancio Museo Aptico; realizzazione modelli 3D di 5 monumenti, modelli bidimensionali, laboratori per persone con disabilità intellettiva; giornata di divulgazione del progetto; audio e video guide, volantini, campagne sui social; materiale in braille e guide audio/video in LIS; modelli 3D e bidimensionali di monumenti; App percorso turistico accessibile)
• Soc. Coop. Arl SILENE (4 itinerari tematici con visite guidate e trekking urbani)
• SIKE Srl (Guida illustrata on line multilingue sui monumenti di Palermo, guida on line con QR-code) –guida online fruibile per 5 anni;
• Ass. SGUARDI URBANI (progetto “Le mille e una Palermo: itinerari di scoperta delpatrimonioarabo-normanno");

Promozione 394° Festino di Santa Rosalia, in particolare diffusione a livello mondiale tramite Airb&b (partecipazione al corteo di ospiti di strutture ricettivo-alberghiere).

Promozione della biennale nomade europea di arte contemporanea “Manifesta12 Palermo”.

Collaborazione e confronto sulla fruibilità e accessibilità delle strutture ricettive e di ristorazione, monumenti e siti di interesse turistico, in un’ottica di programmazione e monitoraggio mirati al miglioramento della loro fruizione e di organizzazione di attività formative e informative.

Oltre a organizzare incontri periodici con i partner, l’U.O. ha acquisto a titolo gratuito dal “Centro sviluppo creativo Danilo Dolci” il corso di formazione di base denominato “Tour4all” rivolto a tutte le strutture ricettive per favorire l’acquisizione e/o l’accrescimento delle competenze riguardo l’accoglienza rivolta al turismo accessibile. Il corso, in accordo con le associazioni alberghiere di categoria, è stato inviato a tutte le strutture ricettive, dando seguito ad un check, struttura per struttura, di avvenuta ricezione ed applicabilità; oltre al corso, in data 26/10/2018 a Villa Niscemi è stata presentata la App “Palermo a portata di click” per favori sempre più la competenza del turismo accessibile;

Gemellaggio con le partecipanti al Progetto “Amina” provenienti dall’Algeria (pubblica amministrazione) accogliendo quattro stagiste ed organizzando per loro incontri e attività di formazione;

Stage della dipendente del distretto Berlino – Pankow, dott.ssa BirgitGust, facendole conoscere i settori dell’Amministrazione Comunale che si occupano, in particolare, dei temi dell’immigrazione e del turismo, organizzando attività di formazione e mettendola in contatto anche con le associazioni attive in questi ambiti. A conclusione di questo progetto europeo, denominato “LoGo Europe”, in collaborazione con la città di Berlino, l’Amministrazione Comunale di Palermo è stata rappresentata nella capitale tedesca, a fine novembre 2018, all’evento finale, in occasione del quale è stato assegnato l’Europass” alla dott.ssa Gust;

Progetto “Danisinni&Ballarò intransito”, a seguito della stipula dell’accordo tra l’Amministrazione comunale e Airb&b; sono stati organizzati incontri, assemblee e workshop con la finalità di selezionare, con il supporto dei tecnici del Comune, 6 progetti che, messi ai voti nel mese di gennaio 2019, consentiranno di proclamare, nel successivo mese di febbraio, i 2 progetti vincitori che riceveranno il finanziamento per la loro realizzazione;

Definizione, in collaborazione con l’Ufficio Mobilità, dell’elenco di una prima tranche di siti monumentali e turistici, inclusi i mercati storici, per i quali sarà realizzata, nei primi mesi del 2019, un puntuale cartellonistica direzionale turistica;

Istituzione della “Giornata celebrativa del Genio di Palermo” in data 12 gennaio.

A partire da quella data fino al 7 giugno si sono svolte le manifestazioni celebrative: contest fotografico, collaborazioni con le scuole per spettacoli teatrali e musicali, collaborazione con il liceo artistico “E. Catalano” e con l’associazione Aris per la realizzazione di opere scultoree e manufatti di carattere innovativo per gli ipovedenti.

Partecipazione a “Travel Expò” – Borsa del turismo

La XX edizione, patrocinata da ENIT, Regione Siciliana e Comune di Palermo, è stata una grande occasione professionale per l’intero mondo turistico internazionale e allo stesso tempo una grande festa del turismo. Travelexpo Borsa Globale dei Turismi”6/8 aprile svoltasi al ResortVillage “Città del Mare” di Terrasini, si candida ad essere una struttura di riferimento per gli operatori pubblici e privati dell’incoming e dell’outgoing oltre che una straordinaria opportunità d’incontro. E con la nuova edizione di Borsa Globale dei Turismi ha puntato ad assecondare e cogliere le tendenze emergenti del mercato. Un appuntamento strategico per incontrare i competitors e il sistema distributivo rappresentato dagli agenti di viaggio, prevalentemente siciliani, ma da questa edizione provenienti da tutta Italia.

1 - Rilevazione dei flussi turistici

Nell’ambito dell’attività di promozione turistica , è stata curata la predisposizione delle schede per la rilevazione dei flussi turistici che viene effettuata in tutti e sei i CIT per 12 mesi. Il censimento dell’utenza è utile  al fine di determinare l’andamento dei flussi turistici, per valutare gli effetti e la valenza dell’attività di promozione e di offerta della “méta Palermo”, per poter apportare dei correttivi ed essere più incisivi in determinati campi e per incrementare l’offerta e renderla più competitiva.

Risultati:

Il risultato viene poi trasmesso, per una ulteriore elaborazione, all’Ufficio Statistica.

Importante per rendere un servizio sempre più vicino alle esigenze dell’utenza è quello relativo allo studio delle schede compilate della CustomerSatisfationche viene proposta durante il periodo di maggior afflusso turistico all’interno del CIT Bellini, che è il centro di gran lunga più visitato, e costituisce una risorsa importante di valutazione al fine di apportare prontamente dei correttivi nell’ azione di assistenza, informazione e customer care.

Di seguito il prospetto riepilogativo delle risultanze ottenute.

Nel corso del 2018 si è proceduto a sospendere la convenzione con la Soprintendenza del Teatro Politeama che ospitava il CIT prima ubicato in Piazza Castelnuovo, con la contestuale riapertura del CIT di via Cavour.

Anche per il 2018 l’Ufficio Turismo ha curato lo svolgersi dell’Alternanza scuola/lavoro, con l’Istituto Linguistico De Cosmi, i cui studenti hanno eseguito a turno brevi periodi di esperienza lavorativa all’interno dei CIT.